為了更好地宣導(dǎo)公司制定的戰(zhàn)略方針，幫助市場(chǎng)一線的家人理解悟透相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保認(rèn)真高效執(zhí)行到位。近日，南部運(yùn)營中心特別舉辦了為期兩天的創(chuàng)始人、服務(wù)人、專業(yè)服務(wù)人專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，共有32人參加了培訓(xùn)。

       在培訓(xùn)中，中級(jí)教導(dǎo)、服務(wù)小組組長伊清芳師姐特別為大家主講了《服務(wù)人、專業(yè)服務(wù)人培訓(xùn)的目的和意義》。伊師姐從定位、任職條件以及工作職責(zé)等方面，系統(tǒng)闡述了服務(wù)人、專業(yè)服務(wù)人作為合其家的引導(dǎo)者、傾聽者、落實(shí)者，公司信息傳遞者、專業(yè)技能人士以及教育教練，自身應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件。讓大家在思想層面認(rèn)識(shí)到作為合其家的一員不僅要深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓，還要努力提高自身的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能。

伊清芳師姐

       除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，本次培訓(xùn)還安排了分組實(shí)操演練，模擬體驗(yàn)服務(wù)認(rèn)證、聯(lián)盟、合作、股份商家的標(biāo)準(zhǔn)流程。在實(shí)操演練的過程中，通過組員之間結(jié)對(duì)子互幫互學(xué)，進(jìn)一步提升了參訓(xùn)者的實(shí)戰(zhàn)能力，并彼此交流了諸如：怎樣拍出合格、標(biāo)準(zhǔn)、美觀的圖片，如何使用其他軟件對(duì)照片進(jìn)行修飾等提升工作效率的工具和技巧，從而幫助大家在體驗(yàn)市場(chǎng)時(shí)能更好地展現(xiàn)出合其家專業(yè)、榮譽(yù)的核心理念。

       課程結(jié)束后，南部運(yùn)營中心還組織了一場(chǎng)理論與實(shí)操的考核驗(yàn)收。有26名參訓(xùn)者參加了考核，并且都取得了良好的成績。

參加考核的家人在認(rèn)真答題

       作為合其家事業(yè)的創(chuàng)始人、服務(wù)人，只有事先充分掌握標(biāo)準(zhǔn)流程，才能在體驗(yàn)市場(chǎng)的時(shí)候做到游刃有余，高效解決商家提出的問題和疑惑。南部運(yùn)營中心通過組織本次理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)考核，提高了服務(wù)人、專業(yè)服務(wù)人的服務(wù)意識(shí)及整體服務(wù)水平，達(dá)到了預(yù)期的目的。參訓(xùn)的家人們表示，通過兩天的學(xué)習(xí)，全面檢驗(yàn)了大家對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際掌握程度，在提升專業(yè)技能的同時(shí)，更增強(qiáng)了自己服務(wù)市場(chǎng)的信心。今后一定會(huì)嚴(yán)格按照公司的既定標(biāo)準(zhǔn)流程，提高自己的認(rèn)知，管理好自己的心態(tài)，腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)、參透每個(gè)階段工作的標(biāo)準(zhǔn)流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地指導(dǎo)創(chuàng)始人早日完成制定的目標(biāo)，認(rèn)真高效地把公司的部署執(zhí)行到位，爭取早日完成當(dāng)?shù)刈庸镜慕M建！合其家人，使命必達(dá)！

                                                                                                                                             供稿、圖片：姚秋平（南部運(yùn)營中心）